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Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 30 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Non utilisé et dans son état d’origine
  • Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@feralwalk.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avant d’effectuer le retour.

Remboursements

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Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges

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Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 30 jours avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

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